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유지영 강사의 팬페이지
강의 정보
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강의명“WITH CS! 서비스를 디자인 하다”
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강의분야비즈니스 매너
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강의시간시간 분
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강의대상미디어·예술·디자인기업, 전사원
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학습자수0 명
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강의 개요■ 내부고객과의 소통은 안녕하십니까? 트러블NO!? 하모니OK!? 우리일터의 향기를 만들다.
커리큘럼
| 시간 | 주제/모듈 | 세부내용 | 강의 형태 |
|---|---|---|---|
| 09 :00 ~ 10:20 (80분) | W. WIN-WIN | - 정부 3.0 시대의 소통의 중요성- Win-win을 위한 첫 단추! 소통의 중요성 알기- 다름을 인정하는 지혜 채워 나가기 |
강의 |
| 10:40 ~ 12:00 (80분) | I. My Self | - 행동주의 S-R이론 : stimulus-response 을 통해 나의 모습 진단하기- 긍정의 자극으로 나의 브랜드 만들어 가기 |
강의/진단 |
| 13:00 ~ 14:20 (80분) | T. Trouble | - 경청능력 높이기: 평가와 판단은 NO!- 공감능력 높이기: 감정과 욕구 알아차리기- 표현능력 높이기: 입조심, 눈조심 |
강의/실습 |
| 14:40 ~ 16:00 (80분) | H. Harmony | - 조직 구성원의 배려와 격려로 행복한 일터 만들기- 관계의 프로&관계의 프로의 대화법 |
강의 |
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